Política de envío

Última actualización: 19 de agosto de 2025

En Naxovi, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y sencilla en Panamá 🇵🇦.

🚚 1. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

1–3 días hábiles

El tiempo puede variar dependiendo de tu ubicación, disponibilidad del servicio de entrega, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias logísticas.

Los tiempos indicados son estimados y no representan una garantía absoluta de entrega en un día específico.

🇵🇦 2. Área de cobertura

Realizamos envíos dentro de Panamá, dependiendo de la cobertura disponible en la zona de entrega.

Durante la confirmación del pedido podremos verificar que la dirección proporcionada sea válida para la entrega.

📦 3. Procesamiento del pedido

Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo puede comunicarse contigo para confirmar:

  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Dirección
  • Ciudad o zona de entrega
  • Productos solicitados

Una vez confirmado correctamente, el pedido será preparado para su despacho.

📞 4. Confirmación del pedido

Para evitar entregas fallidas, es importante proporcionar un número de teléfono activo y una dirección correcta.

Nuestro equipo o el servicio de entrega puede contactarte antes de realizar la entrega.

💵 5. Pago contra entrega

Naxovi ofrece:

PAGO CONTRA ENTREGA — CASH ON DELIVERY

No necesitas realizar el pago completo por adelantado.

El pago se realiza al momento de recibir tu pedido.

🚚 6. Intentos de entrega

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento dependiendo de la zona y las condiciones del servicio.

Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta, teléfono inaccesible o ausencia del cliente, el pedido puede ser devuelto o cancelado.

📍 7. Información incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Nombre
  • Teléfono
  • Dirección
  • Ciudad
  • Zona o referencia necesaria para localizar el domicilio

Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o impedir la entrega.

🌧️ 8. Retrasos

En circunstancias excepcionales, la entrega puede retrasarse debido a:

  • Condiciones climáticas
  • Tráfico
  • Días festivos
  • Problemas logísticos
  • Alta demanda
  • Circunstancias fuera de nuestro control

En estos casos, trabajaremos para completar la entrega lo antes posible.

📦 9. Pedido recibido con problemas

Si recibes un paquete dañado, incorrecto o con algún problema, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar tu caso.

No deseches el empaque ni el producto antes de contactar con nuestro equipo.

🔄 10. Devoluciones

Las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos están explicadas en nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos

Te recomendamos consultarla antes de realizar una solicitud.

📞 11. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o quieres consultar el estado de tu pedido:

Marca: Naxovi
País: Panamá 🇵🇦