Política de reembolso
Última actualización: 2022
En Naxovi, trabajamos cada día para ofrecer productos de alta calidad y brindar una experiencia de compra segura y confiable. La satisfacción de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en las siguientes situaciones:
- El producto llegó dañado durante el transporte.
- Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
Si ocurre alguno de estos casos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Puedes escribirnos a:
Es importante incluir fotografías claras del producto, del empaque y una breve explicación del inconveniente para que podamos ayudarte lo más rápido posible.
Condiciones para una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original.
- No haber sido utilizado.
- Conservar su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios, cuando corresponda.
Naxovi se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente el resultado de la evaluación.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado mediante el método acordado entre ambas partes.
El tiempo de procesamiento puede variar según cada caso.
Pago Contra Entrega (COD)
En Naxovi ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que el cliente realiza el pago únicamente al recibir su pedido.
Si un pedido es rechazado sin una razón válida después de haber sido despachado, Naxovi podrá limitar futuras compras realizadas bajo esta modalidad.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, los productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de la entrega no podrán devolverse, excepto cuando exista un defecto de fabricación o un error en el envío.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
Naxovi
Desde 2022, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable, segura y un servicio de atención al cliente de alta calidad.
Agradecemos tu confianza en Naxovi. Tu satisfacción es nuestra prioridad.